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兩個月內火速完成組織變革,一汽-大眾但求全體上下“以客戶為中心”

發布時間:2025-06-11 21:38:56

當00后消費群體崛起成為車市主力軍,其“數字原住民”的觸媒習慣、“場景化”的產品認知、“即時滿足”的體驗需求,正在顛覆傳統汽車產業的運營邏輯,也讓依賴傳統組織流程與思維范式的車企,正遭遇前所未有的適配性危機。

作為頭部車企,一汽-大眾大眾品牌洞察用戶結構與行為的深刻變遷,率先打破組織慣性,圍繞“以客戶為中心、以結果為導向”的核心軸,重塑組織流程、革新思維基因、激發體系潛能。其目標清晰而堅定:推動大眾品牌從傳統銷售管理模式到“以客戶為中心”的營銷模式轉型,驅動品牌的高質量可持續發展,為預計2026年起陸續推出的10款為中國市場專屬打造的全新車型鋪就坦途。

對一汽-大眾大眾品牌而言,這不僅是一次常規的職能調整,更是品牌在理念、流程與文化層面的一次主動升級,標志著其正在構建更貼近市場、更具響應力的組織機制。

4月初啟動,5月底完成,一汽-大眾大眾品牌用不到兩個月時間,迅速、高效、有序地完成了全體系組織架構變革。

再次創下“一汽-大眾速度”背后,有人疑竇:一汽-大眾需要這樣的一場變革嗎? 今年5月,一汽-大眾實現整車銷售128303輛,燃油車市場份額同比增長1.5個百分點。其中,大眾品牌銷售73001輛,同比增長2.8%。從銷量上來說,一汽-大眾毫無疑問是中國市場的領軍者。

可危與機總相伴而來。從外部來說,00后用戶“需求碎片化、決策鏈路短、體驗要求高”的特征顛覆了傳統to B模式下,主機廠通過經銷商間接對話客戶的舊體系。另一方面,自2020年以來,造車新勢力用創新模式快速占領用戶心智,或帶著龐大的用戶生態,讓還停留在購車數據二維平面的傳統車企意識到,必須加碼客戶研究、提速數字化轉型。

從內部來講,一汽-大眾內部早已開始針對商品、營銷和效率提升進行布局,穩油、加電、謀出海也成了戰略新目標。改流程、重組織,一汽-大眾大眾品牌意識到必須要從“體系內生”的角度重新獲得戰斗力。

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